Политика конфиденциальности

Какую информацию мы собираем

Когда вы взаимодействуете с нашей платформой, мы собираем несколько типов информации. И хочу сразу сказать — мы не собираем ничего лишнего. Только то, что действительно нужно для работы обучающей платформы и вашего комфорта.

Информация, которую вы предоставляете напрямую

• Имя и фамилия при регистрации на курсы или консультации
• Адрес электронной почты для связи и отправки учебных материалов
• Номер телефона для оперативного общения (по желанию)
• Информация о профессиональном опыте в сфере недвижимости
• Ответы на вопросы в формах обратной связи
• Сообщения в службу поддержки

Автоматически собираемые данные

Это технические данные, которые помогают нам улучшать сайт. В основном — статистика, которая показывает, как люди используют платформу.

• IP-адрес и примерное местоположение (город, регион)
• Тип устройства и браузер, которым вы пользуетесь
• Страницы, которые вы посещаете, и время, проведенное на них
• Источник перехода на наш сайт
• Действия на сайте: клики, прокрутка, заполнение форм

Как мы используем ваши данные

Честно говоря, мы используем ваши данные только для того, чтобы сделать обучение удобнее и эффективнее. Никаких скрытых целей.

Мы также используем аналитические инструменты для понимания поведения пользователей. Это помогает нам видеть, какие разделы курса вызывают трудности, а какие — наоборот, проходятся легко. На основе этого мы корректируем программу обучения.

Кому мы передаем ваши данные

Мы не продаем ваши данные третьим лицам. Но иногда нам нужно работать с партнерами для обеспечения работы платформы.

Ваши права в отношении персональных данных

Законодательство Казахстана дает вам определенные права по управлению вашими личными данными. И мы эти права уважаем.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, отправьте запрос на email support@viqejeten.com с темой "Запрос о персональных данных". Мы ответим в течение 5 рабочих дней и выполним запрос максимально быстро.

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность — это не просто слова. Мы применяем конкретные технические и организационные меры для защиты информации.

• Шифрование данных при передаче (протокол SSL/TLS)
• Хранение паролей в зашифрованном виде с использованием современных алгоритмов хеширования
• Регулярное резервное копирование данных на защищенные серверы
• Ограниченный доступ к базам данных только для уполномоченных сотрудников
• Двухфакторная аутентификация для административного доступа
• Регулярные аудиты безопасности и обновления программного обеспечения
• Мониторинг подозрительной активности в режиме реального времени
• Физическая защита серверов в сертифицированных дата-центрах

Наши сотрудники проходят обучение по работе с персональными данными и подписывают соглашения о конфиденциальности. Доступ к данным предоставляется строго по необходимости для выполнения рабочих обязанностей.

Файлы cookie и отслеживание

Наш сайт использует cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают сайту запоминать ваши предпочтения и анализировать посещаемость.

Типы cookie, которые мы используем

• Необходимые cookie — обеспечивают базовую работу сайта, без них платформа не функционирует
• Функциональные cookie — запоминают ваши настройки и предпочтения
• Аналитические cookie — помогают понять, как посетители используют сайт
• Маркетинговые cookie — используются для показа релевантной рекламы (только с вашего согласия)

Вы можете контролировать использование cookie через настройки браузера. Но учтите, что отключение некоторых cookie может ограничить функциональность сайта. Например, без необходимых cookie вы не сможете войти в личный кабинет.

Сроки хранения данных

Мы не храним ваши данные дольше, чем это необходимо. Вот конкретные сроки для разных типов информации:

• Данные активных пользователей — пока вы пользуетесь платформой
• Данные неактивных аккаунтов — 3 года после последнего входа, затем удаляются
• История покупок и платежей — 5 лет (требование налогового законодательства РК)
• Обращения в службу поддержки — 2 года
• Данные веб-аналитики — 14 месяцев в обезличенном виде
• Маркетинговые согласия — до момента отзыва согласия

После истечения срока хранения данные безвозвратно удаляются из наших систем и резервных копий. Если вы хотите удалить данные раньше — напишите нам.

Особенности для несовершеннолетних

Наша платформа предназначена для совершеннолетних пользователей. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если вам меньше 18 лет, вы можете использовать платформу только с согласия и под контролем родителей или законных представителей.

Если нам станет известно, что мы случайно собрали данные несовершеннолетнего без соответствующего согласия, мы немедленно удалим эту информацию из наших систем.

Международная передача данных

Большинство наших серверов находится в Казахстане. Но некоторые наши партнеры (например, сервисы email-рассылок) могут использовать серверы за рубежом.

При международной передаче данных мы используем стандартные договорные положения, одобренные регуляторами, и требуем от партнеров обеспечивать уровень защиты не ниже, чем в Казахстане. Мы работаем только с компаниями, которые находятся в странах с признанным адекватным уровнем защиты данных.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы периодически обновляем эту политику, чтобы отражать изменения в наших практиках или законодательстве. О существенных изменениях мы уведомим вас заранее — отправим письмо на email или покажем уведомление на сайте.

Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Рекомендуем периодически перечитывать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные.

Продолжая использовать платформу после внесения изменений, вы соглашаетесь с новой версией политики. Если изменения вам не подходят — вы имеете право удалить свой аккаунт и данные.